好心給雷親

幾天前，逢甲路與岳王路自瑞樂社起，各段都發生了路燈整段不亮。
感謝第一時間的里民打電話告知，更感謝許多里民關心。
經查詢得知此次非單支或定點路燈不亮，故應當是台電電路出了問題。
於是去電台電告知，並告訴值班人員，並主動留電給服務人員與告知身分。
斬釘截鐵的回覆:[ 我們馬上派工程人員前去查勘並處理，電話不用留]。
習慣留給人電話也習慣留里民電話，因為回報或連絡事務處理，很重要的是無論哪個進度都要讓當事人知道，這也是服務很重要的一環。看來，台電還沒有這樣的認知。

果真半小時內，接到帥哥里民來電，台電來了，請里長趕緊來。
到達現場，台電人員直接說，里長可以幫我們做一下交管嗎?
答: 沒問題。我回服務處拿交通錐與指揮棒。

前後不到五分鐘，.......塞車了。趕緊與帥哥里民放好交通錐，開始協助交管。
當回頭看塞車，再回頭，唯一單線通行馬路也卡住了。因為工程車、單線通行的車、跟停在路旁(紅線)的車，卡住了。
















當下通知警員，查詢路旁車輛(該處是畫設紅線)之車主並要求移動車輛以讓出道路，並將卡住的車協助讓其後退，開始協請所有車輛到退並改道。警員到了現場，也開始趕緊協助交通指揮，終於，辦個小時左右，電通了、路也通了。
等待台電工程人員搶修後，接下來就是請警員處理兩方的車禍事故。

台電工程人員說，他在緊急搶修，並且有交管。所以他沒錯。
該藍色車輛車主說，他沒看到交管，所以他的車到被工程車檔住，所以看對向沒車因而往前，看不到工程車的下方有工程車伸出輔助腳，才會駛過，因而前保桿撞擊，致車卡住。

在協調過程，警方、工程人員，見車況損傷，說要給1000元讓車主去將前保桿鎖回車體就可。車主遲遲沒有決定，而我看他應該也不知道是否該答應，而在現場臉上三條線。

最後，我受不了了，我很大聲的說，"雙方都去警察局做筆錄，讓雙方自己去處理"。
結果，工程人員要車主跟著他回瑞芳台電公司旁的汽車修護去處理，他要負責。
而我也留了電話給車主，並告知若有需要我這邊有相片。

我錯了嗎?
工程人員對我也不是很諒解? 似乎是我硬要把錯加在他身上?
我錯了嗎?
車禍事故，製作筆錄，由公正的交通裁決來判定肇責，是再給承辦單位找麻煩嗎?

沒有一件事是不麻煩的，每一件事如果都能多深思，再決定處理方式，不就不會有事故?
如果，台電先通知警方，並做好交管。是不是一切都很順利?
而我協助做交管是義務，不是責任? 卻換到"好心給雷親"。

你我都不是一定對! 但事事合法符合程序就不會錯。
這樣的觀念與習慣，是一種自我對自己工作的標準也是規矩，不管你的本分是在哪個定位?

感嘆! 這樣的人太少。